За год сотрудники отдела контроля качества обработали более 50 тыс. заявок. По каждому вопросу наши специалисты всегда дают жителям развернутый ответ, заявки отрабатывают оперативно.

Самые частые обращения к региональному оператору связаны с оплатой и начислениями, изменением персональных данных в лицевых счетах и транспортированием ТКО.

Обращаем ваше внимание:

— если в жилом помещении сменился собственник, новому владельцу нужно передать региональному оператору правоустанавливающие документы и справку о количестве зарегистрированных лиц для переоформления лицевого счета.

— если квитанция оплачена неверно (например, указан не тот счет, сумма или ошибка в данных), нужно сразу обратиться к регоператору с письменным заявлением, приложив старую квитанцию, заявление, копию чека оплаты, позволяющего идентифицировать плательщика или согласие иного плательщика на возврат или переучет оплаченных денежных средств. Если требуется возврат денег, тогда нужны полные банковские реквизиты.

Пожалуйста, всегда проверяйте корректность веденных вами данных и номер лицевого счета.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете их задать в нашей группе вк, специалистам колл-центра +7 (831) 26-53-000, обратиться в один из наших офисов или оставить письменное обращение в онлайн-сервис «Приемная граждан»